23個統(tǒng)計數(shù)字揭示搜索用戶行為
上星期寫了用戶訪問數(shù)據(jù)影響搜索排名，前兩天看到Randfish發(fā)了篇帖子：《23個統(tǒng)計數(shù)字揭示搜索用戶行為》，數(shù)據(jù)很有意思，揀重要的內(nèi)容翻譯一下供國內(nèi)SEO們參考。
原文很長，要了解細(xì)節(jié)的請讀原文。下面只是挑幾句結(jié)論，加上一些自己的感想。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于Jumpshot的點擊流數(shù)據(jù)，記錄的是美國用戶瀏覽器訪問和點擊情況，不是來自搜索引擎。
1）每個月在Google.com有多少次真正搜索？
就jumpshot設(shè)備能記錄分析的數(shù)據(jù)，每人每天做了3.4次搜索。換算下來，相當(dāng)于美國用戶在Google.com每個月進(jìn)行了400-600億次搜索。
2）每次Google搜索進(jìn)程平均多長時間？
從開始搜索，到搜索結(jié)果頁面打開，到點擊結(jié)果頁面，到點擊返回按鈕回到結(jié)果頁面，到重新點擊另一個結(jié)果，平均不到1分鐘時間。
3）多少用戶一天里進(jìn)行至少一次搜索？
只有15%的美國用戶在一天里做過至少一次搜索。這個數(shù)字不高啊。好的一面是，還有很大增長空間。
45%的用戶在一個星期里至少做了至少一次搜索，68%的用戶在一個月里做了至少一次搜索。
4）多大比例的搜索導(dǎo)致了一次點擊？
66%的搜索導(dǎo)致了一次或多次點擊。34%的搜索啥也沒點。
和百度一樣，Google也愿意把用戶留在自己網(wǎng)站上。不同的是，百度是把用戶送到自己的內(nèi)容頁面去，如百度百科、知道，Google是在搜索結(jié)果頁面上直接回答問題。
5）多少比例的點擊是點擊了搜索廣告？
只有3.4%點擊的是AdWords搜索廣告。在百度上是否更高？Google搜索廣告占的面積現(xiàn)在也是越來越大了。
6）多少比例的點擊是去往地圖／本地結(jié)果？
0.1%的點擊是點擊到地圖／本地結(jié)果。
這里指的不是在maps.google.com上的地圖搜索，而是在www.google.com搜索，結(jié)果點擊去了地圖或本地結(jié)果。
7）多少比例的點擊去了知識圖譜（knowledge graph）？
有大致38%的搜索會顯示知識圖譜，也就是搜索結(jié)果頁面右側(cè)經(jīng)常出現(xiàn)的背景知識。但只有0.5%的點擊去了知識圖譜里的鏈接。知識圖譜就是那些在搜索結(jié)果頁面就能看到答案，所以用戶不必再點擊的那類結(jié)果之一。
百度也有類似結(jié)果，好像也叫百度知識圖譜。
8）多少比例的點擊去了圖片區(qū)域？
11%的Google搜索結(jié)果會出現(xiàn)圖片結(jié)果，3%的點擊去了這部分圖片。
這個應(yīng)該不是百度特有的圖文展現(xiàn)那種，而是展示一排圖片的那種。圖片還是很能吸引眼球的。
9）多少點擊去了新聞結(jié)果？
沒統(tǒng)計出來。原因是統(tǒng)計數(shù)據(jù)期間，Google新聞結(jié)果的格式有變化，從News Results改成了Top Stories。
10）多少點擊去了twitter區(qū)塊？
7%的搜索結(jié)果顯示一個Twitter結(jié)果區(qū)塊，有0.23%的點擊去了twitter。
11）多少點擊去了Youtube?
6.3%的搜索結(jié)果有Youtube內(nèi)容，1.8%的點擊去了Youtube。
Youtube比twitter的吸引力高多了。或者應(yīng)該說是視頻的吸引力。
12）多少點擊去了gmail？
0.16的點擊去了gmail里的郵件。
這個是Google特有的，只有在用戶處于登錄狀態(tài)時才顯示gmail郵件內(nèi)容。其實挺方便的，比如搜索一下某個航班或酒店，搜索結(jié)果里會出現(xiàn)自己已經(jīng)預(yù)定的航班、酒店郵件。
13）多少點擊去了Google Shopping結(jié)果？
9%的搜索會出現(xiàn)Google Shopping內(nèi)容，0.55%的點擊去了Google Shopping。
Google Shopping出現(xiàn)時，在頁面頂部占很大一塊，而且圖片顯示很吸引眼球，看來點擊結(jié)果也不錯。
14）多少點擊去了Google自己的內(nèi)容？
包括地圖、gmail、圖書、Google+之類的，去了這些Google自己內(nèi)容的點擊是11.8%。
相比之下，百度搜索去了自己內(nèi)容的點擊肯定更多，搜索結(jié)果中出現(xiàn)的百度百科、知道、經(jīng)驗等等，有時候比例高得驚人。請參考百度霸屏這篇帖子。
15）美國主要搜索服務(wù)各自所占比例？
Google.com 59.30%
Google Images 26.79%
YouTube.com 3.71%
Yahoo! 2.47%
Bing 2.25%
Google Maps 2.09%
Amazon.com 1.85%
Facebook.com 0.69%
DuckDuckGo 0.56%
Google News 0.28%
Google圖片搜索比例很大，遠(yuǎn)超過被認(rèn)為是第二大搜索服務(wù)的youtube。
雅虎和必應(yīng)的使用比例貌似慘不忍睹。當(dāng)初雅虎放棄自己的搜索技術(shù)并沒有給雅虎和微軟帶來市場份額。
16）關(guān)鍵詞搜索需求分布情況？
前1百萬查詢詞占所有搜索的25%，前1千萬查詢詞占所有搜索的45%，前10億占了90%。如下圖：
關(guān)鍵詞需求分布
所以，長尾還是挺長。
17）PC和移動查詢詞平均包含幾個單詞？
典型用戶使用的查詢詞平均包含3個單詞。PC用戶查詢使用的單詞數(shù)比移動用戶稍長。但也只是稍長，并不是移動用戶因為輸入困難而使用短得多得查詢詞。
18）多少比例的查詢是以問題的形式？
8%的查詢是以問句的形式出現(xiàn)，比如“明天會下雨嗎”這種。
問句式查詢近年來占比越來越大，是個可以挖掘的新機(jī)會。常見的問句形式包括
xxx是什么？（如SEO是什么？）
xxx怎么做
xxx哪個／哪家最好
xxx是什么時候
哪里有xxx
為什么xxx
和新聞寫作的5個W、1個H（Who, What, When, Where, Why, How）是很相近的。
19）移動和PC搜索中付費(fèi)及自然結(jié)果的點擊率區(qū)別？
在移動搜索中，40.9%的搜索產(chǎn)生自然排名點擊，2%的搜索產(chǎn)生付費(fèi)點擊，57.1%的搜索什么點擊也沒有產(chǎn)生。
在PC搜索中，62.2%的搜索產(chǎn)生自然自然排名點擊，2.8%的搜索產(chǎn)生付費(fèi)結(jié)果點擊，剩下的35%沒點擊。
所以，SEO流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PPC，但企業(yè)花在PPC的錢通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過SEO。我見過每個月花幾十萬做PPC的公司說，他們愿意在SEO每個月花100塊錢。
20）多大比例的查詢，用戶沒有點擊任何結(jié)果，就查詢其他詞？
用戶查詢某個詞，沒看到什么合適的答案，轉(zhuǎn)而搜索其它詞，或者點擊搜索引擎列出的相關(guān)搜索，這種比例占多大？統(tǒng)計數(shù)據(jù)是18%的查詢會這樣。
21）多少查詢導(dǎo)致不止一次點擊？
用戶在新窗口打開結(jié)果頁面（百度就不用了，頁面缺省就是在新窗口打開），或者點擊返回按鈕再點擊另一個結(jié)果，有21%的搜索會產(chǎn)生這種不止一次點擊的情況。
22）彈回并點擊其它結(jié)果的有多少？
用戶點擊一個結(jié)果頁面，跳出返回搜索結(jié)果頁面，點擊了另一個結(jié)果，也就是上面21條中的第二種情況，8%的搜索會發(fā)生這種情況。
這也就是跳出率可能影響頁面排名的情況。
23）有多少點擊是去了非Top 100網(wǎng)站？
除了Google自己的內(nèi)容，有多少點擊是去了top 100網(wǎng)站？也就是那些巨大的站。有多少點擊去了非top 100網(wǎng)站？也就是普通點的網(wǎng)站。12.6%的點擊去了搜索流量前100名的網(wǎng)站，剩下87.4%給了蕓蕓眾生。
還好，長尾還在，如果一半流量給了top 100網(wǎng)站，普通做SEO的就沒法活了。
來源：SEO每天一貼 Zac 昝輝
