用戶體驗優化-信任體驗
信任體驗的設計主要包括如下幾個方面：
搜索引擎：查找相關內容可以顯示在搜索引擎前列。
公司介紹：真實可靠的信息發布，包括公司規模、發展狀況、公司資質等。
投資者關系：上市公司需要為股民提供真實準確的年報，財務信息等。
服務保障：將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。
頁面標題：準確地描述公司名稱及相關內容。
文章來源：為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。
文章編輯或作者：為原創性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。
聯系方式：提供準確有效的地址、電話等聯系方式，便于客戶查找。
服務熱線：將公司的服務熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。
有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
安全及隱私條款：對于交互式網站，注明安全及隱私條款，可以減少客戶顧慮，避免糾紛。
法律聲明：法律條款的聲明可以避免企業陷入不必要的糾紛中。
網站備案：網站備案可以讓瀏覽者確認網站的合法性。
相關鏈接：對于集團企業及相關企業的鏈接，應該具有相關性。
幫助中心：對于流程較復雜的服務，必須具備幫助中心進行服務介紹。
來源：搜外網
Public @ 2016-06-27 15:20:02
