搜索移動體驗白皮書
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為了給搜索用戶提供更好的服務和體驗，我們將最新落地頁體驗規范同步給全網合作方，期望繼續與各位內容、服務提供者一同打造沉浸式的搜索體驗，移動端搜索是用戶獲取信息的越來越重要的來源，在用戶信息獲取上發揮了不可替代的作用，搜狗搜索有責任并有能力攜手合作方為搜索用戶提供良好的使用體驗。
1. 面向對象
本白皮書適用于所有搜索合作方，白皮書中體驗標準主要適用于對搜索用戶有明確檢索價值的頁面。對用戶沒有檢索價值的頁面，如色情、違法、作弊頁面，低質頁面、查看頁面內容時強制用戶下載APP或不合理登錄等限制行為屬于搜索算法嚴厲打擊的低質作弊問題。
2. 術語解釋
詳情頁：用戶點擊某條搜索結果后進入的頁面，展示和該鏈接相關的擴展內容，類型通常包括文章內容頁、商品詳情頁、問答詳情頁等。
主體內容： 可以認為是頁面最想表達的內容總和。對于內容詳情頁來說，文章標題至正文內容結尾的部分，文章翻頁都屬于主體內容，但不包括文章后的用戶評論、分享、推薦等。
首屏：用戶點擊搜索結果后進入的移動頁面，不滑動屏幕所看到的所有內容稱為首屏。
一屏：用戶滑動屏幕，在頁面任意位置停留時看到的所有展示內容稱為一屏。
移動適配：是指PC網頁在移動設備上能正常展現的手段，保證用戶可以直接看清內容，不需要額外做放大、縮小、左右滑動等操作。
廣告：指為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開且廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段； 泛指所有在落地頁中出現的面向用戶的傳播行為，包括站外商業廣告，站內的app推廣、二維碼、運營活動、廣告專題頁面。內容詳情、圖片、評論及內容推薦，不算作廣告。
APP引導：通過懸浮窗、彈窗、文字、圖片等方式引導用戶下載安裝或激活調起APP的行為。為了降低用戶獲取內容的成本，要求凡可在網頁或者小程序內觀看、操作的內容及功能，均不可引導甚至強制用戶下載APP來解決。
一跳頁面：從QQ瀏覽器搜索結果點擊進入落地頁時到達的頁面。
多跳頁面：從QQ瀏覽器搜索結果點擊進入落地頁后，進行再次點擊跳轉或多次跳轉所到達的頁面。
3. 搜索落地頁規范標準
3.1 可訪問便捷性
即用戶是否能夠順暢的看到頁面，考量頁面是否能打開、打開成本和訪問速度
3.1.1 加載時間
首屏內容加載時間應盡量縮短，頁面首屏的加載時間越短的網頁或小程序，用戶的留存率會越高，更符合用戶對快捷搜索體驗的期待
3.1.2 信息獲取權限規范
為了提升信息獲取效率，用戶能快速便捷地從搜索中獲取所需的信息和服務，不需要額外付出權限成本。禁止任何打亂用戶搜索路徑，在用戶查看頁面主體內容或進行功能操作時對用戶進行權限約束的行為。
如用戶在達到某一行為目的之前，必須得先進行另一行為，并且設置一定的權限，不能直接獲取到所需的信息和服務。
3.1.2.1 禁止任何形式的APP引導行為
通過懸浮窗、彈窗、文字、圖片等方式引導用戶下載安裝或激活調起APP的行為。為了降低用戶獲取內容的成本，要求凡可在網頁或者小程序內觀看、操作的內容及功能，均不可引導甚至強制用戶下載APP來解決。
3.1.2.1.1 禁止落地頁自動調起APP，或強制下載APP的情況。
3.1.2.1.2 禁止用戶查看頁面主體內容（包括但不限于查看全文、論壇發帖內容、圖片、觀看視頻、聽音頻等情況）時強制用戶或引導用戶下載APP的情況。
3.1.2.1.3 禁止用戶進行功能操作時（包括但不限于點擊按鈕查看全文、使用評論、咨詢、撥打電話、下載資源）時強制或引導用戶下載APP的情況。
3.1.2.2 禁止任何強制用戶不合理登錄的行為，如查看頁面主體內容、進行頁面主要功能操作時強制用戶不合理登錄。
3.2頁面瀏覽規范
3.2.1 排版布局
落地頁的頁面排版布局應注意排版精良，段落分明，合理使用不同字號區分頁面的主次信息，保證用戶瀏覽頁面信息的最佳可讀性，避免因格式問題引起用戶瀏覽頁面的不舒適
3.2.1.1 首屏主體內容問題
首屏主體內容須占據屏幕一定比例，并且主體內容應位于手機屏幕的中心位置。
3.2.1.2 頁面結構問題
頁面結構合理，無圖文堆疊，用戶瀏覽無干擾。導航明確，指向清晰，圖片、視頻等多媒體資源的位置及尺寸選擇配合頁面整體布局，保證頁面整體的美觀度和用戶瀏覽頁面信息的最佳可讀性
3.2.1.3 展開收縮功能問題
進落地頁之后，展開收縮功能在首屏，可直接看到展開功能按鈕，對展開收縮的標志（向下/上箭頭）有明確的文字說明。展開功能按鈕與廣告等引導性內容要設置一定距離間隔，避免干擾用戶操作
3.2.2 移動適配
頁面需要兼容不同移動設備移動適配頁，保證用戶可以直接看清內容，不需要額外做放大、縮小、左右滑動等操作。
3.2.3 廣告規范
落地頁的廣告內容必須遵守《中華人民共和國廣告法》的規定要求，如果廣告存在違法內容，給用戶帶來干擾，不論廣告形式、位置和面積是否符合規范，都會成為被打擊的對象；其中內容低俗、占據面積大、穿插或遮蓋主體內容、誘導用戶點擊等都是嚴重破壞移動用戶瀏覽體驗的典型做法。
3.2.3.1 廣告內容
移動搜索嚴禁頁面中出現任何對用戶產生極大的干擾的低俗違禁、虛假欺詐性廣告，搜狗搜索持續打擊此種行為；對低俗違禁廣告（包括但不限于色情、賭博、法律規定的違禁品或服務）更是從重從嚴。
3.2.3.2 廣告位置以及面積
移動端設備的屏幕尺寸相當有限，廣告作為頁面主體內容的補充元素，不應在屏幕區域內占據過大的面積。用戶使用搜索的目的是為了尋找自己需要的服務和信息，不希望看到過多的廣告。因此在放置廣告時總體要求位置合適、廣告面積符合規范，不能遮擋用戶瀏覽主體信息。
3.2.3.2.1落地頁首屏頂部允許出現廣告，但需對首屏廣告面積、廣告內容進行管控，且必須是優質廣告。（優質廣告是指符合廣告面積及內容合規的前提下，形式上有明確廣告標識，視覺呈現與頁面整體一致、圖文美觀，宣傳的內容不涉及虛假、欺騙信息，值得信賴）。
3.2.3.2.2主體內容之后，任何一屏廣告面積不可過大，且廣告內容視覺感知上不能與原生內容反差很大。
3.2.3.2.3文章內容頁或信息詳情頁，從主體內容標題開始到正文內容結束前，禁止插入任何形式的廣告。
3.2.3.3 廣告樣式
落地頁廣告樣式不允許遮擋頁面主體內容與功能，使用彈窗、閃動、懸浮等，干擾用戶正常的瀏覽體驗和搜索需求。
3.3 交互操作規范
3.3.1 滑動順暢
為保證搜索用戶瀏覽頁面的便捷性，頁面上下滑動及tab模塊切換等操作需順暢不卡頓。
3.3.2 功能友好
用戶可以快速直達目標頁面或使用功能，操作步驟簡易貼心，無多余重復點擊等步驟，落地頁可回退自如
3.3.2.1 功能按鈕位置
功能按鈕位置必須固定且符合用戶習慣，不可抖動或閃爍，干擾用戶瀏覽；與頁面其他內容模塊（如廣告）要有一定間距，不可重疊，避免用戶誤操作。
3.3.2.2 功能按鈕可用性
功能按鈕必須可用，操作友好便捷，且實際功能與文字描述需完全一致，不可出現誘導信息或引導跳轉第三方頁面。
3.3.2.3 咨詢類功能按鈕使用規范
咨詢類功能在當前頁只能出現一次，且位置不允許出現在頂部；在用戶未主動點擊的情況下，咨詢的對話窗口不可自動彈出；咨詢按鈕可在底部或側面懸浮，但面積不宜過大干擾用戶瀏覽。
3.3.2.4 咨詢類功能按鈕面積規范
懸浮咨詢類功能面積規范：左/右側懸浮咨詢功能面積、底部懸浮咨詢功能面積，不可影響用戶主體內容獲與基礎瀏覽體驗，且不能功能不能重復。
3.3.2.5 咨詢類功能按鈕數量規范
懸浮咨詢類功能面積規范：左/右側懸浮咨詢功能面積、底部懸浮咨詢功能面積，不可影響用戶主體內容獲與基礎瀏覽體驗，且不能功能不能重復。
3.3.3 操作便捷化
落地頁的交互操作應符合用戶日常使用習慣，簡單方便。比如：圖片可手勢操作、視頻可全屏播放。
3.3.3.1 圖片資源
詳情頁的主體內容在包含圖片的情況，圖片應可進行基礎操作，如點擊調起查看大圖，放大縮小功能使用自如，在有多張圖片的情況下，手勢支持左右滑動，自由切換圖片。
3.3.3.2 視頻資源
視頻資源播放時，進度條應可被拖拽；并且視頻資源應可以全屏播放；豎屏視頻在全屏播放時，應保持豎屏模式的全屏播放。視頻不可出現抖動、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶體驗。
3.3.3.3 音頻資源
音頻資源播放時，進度條可以被拖拽。歌詞需要與歌曲有映射關系，保持同步。
3.3.3.4 文本資源
頁面的內容應支持文本復制、搜索等交互操作。
3.3.3.5 鏈接可直達
點擊主體內容中的鏈接，可直接跳轉到鏈接所指頁面。
3.4 服務閉環標準
服務閉環是指以用戶需求為中心，能提供用戶完整、全流程的服務體驗。QQ瀏覽器“搜、刷、用、看”可以覆蓋用戶在搜索不同場景的功能需求，希望用戶在搜索時不僅能滿足用戶的信息及資源獲取需求，更能享受完整的服務流程，帶給用戶沉浸式的體驗感受。
3.4.1 登錄簡便標準
網頁及小程序的登錄入口清晰明顯，登錄方式簡單便捷，支持授權登錄，比如微信授權登錄等。
用戶登錄一次后應能長久的保持登錄狀態，避免多次重復登錄給用戶帶來的復雜體驗；如進入時已授權登錄，發表評論時無需再進行登錄。
3.4.2 定位服務標準
當網頁及小程序提供給用戶的服務有定位需求時，可支持準確的自動定位（有定位需求時），支持導航（有地圖需求時），如電商類、生活服務（電影、快遞、外賣、租房）等，應該支持自動定位服務，并且做到定位準確。
3.4.3 支付快捷標準
當網頁及小程序提供給用戶的服務有支付需求時，可支持大多數用戶習慣使用的支付平臺，例如：微信支付。
3.4.4 服務交互標準
服務界面整體排版清晰，布局合理，色調一致，控件與主頁切換自如；
用戶的交互操作需降低用戶輸入成本，智能填寫，記錄填寫歷史，如利用各種控件實現輸入選擇，鍵盤不能遮擋主體、輸入字體清晰可見等
用戶的交互操作流程有必須的提醒通知，使用戶能快速得到有效反饋。（如接收驗證碼倒計時，操作提醒、解釋性提示等）
用戶可便捷的（公眾號/小程序內）聯系客服，查看訂單狀態
3.4.5 信息查詢標準
所有網頁及小程序都應當支持登錄后可查詢歷史信息，可搜索內容，可設置排序規則，可查看全文，可保存圖文，如查詢歷史違章信息，可按熱度查看文章，可下載保存圖片。
3.4.6 播放順暢標準
當網頁及小程序提供給用戶的服務有播放需求時，需加載快，播放流暢，能夠滑動變速，相關信息顯示完整。
3.4.7 互動分享標準
當網頁及小程序提供給用戶的服務有互動分享需求時，需支持發表編輯內容，進行點贊轉發關注收藏等操作。
3.4.8 信息識別標準
當網頁及小程序提供給用戶的服務有信息識別需求時，需支持語音識別，支持二維碼識別、人像識別。（翻譯-語音識別；健康寶-人像識別）
來源：搜狗資源平臺
